Eliminar su cuenta

Eliminar su cuenta desde la aplicación

Puede eliminar su cuenta usted mismo desde la aplicación para iOS, la aplicación para Android o la aplicación web:

1. Inicie sesión en SmartEduTrack.
2. Abra su perfil y vaya a los ajustes de su cuenta.
3. Seleccione Eliminar cuenta.
4. Confirme la eliminación.

Su cuenta se elimina inmediatamente después de que usted lo confirme. Esta acción no se puede deshacer.

Si tiene un plan de pago, cancele primero su suscripción en los ajustes de facturación para que no se le vuelva a cobrar.

Solicitar la eliminación por correo electrónico

Si no puede acceder a la aplicación, escriba a hello@smartedutrack.com desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». Es posible que le pidamos que confirme la solicitud para proteger su cuenta. Completaremos la eliminación en un plazo de 30 días y se lo confirmaremos por correo electrónico.

Qué se elimina

Cuando se elimina su cuenta, eliminamos:

• su perfil (nombre, dirección de correo electrónico, organización y datos de acceso);
• sus clases y todos los datos del alumnado que haya introducido (nombres, números de alumno, avatares);
• sus conjuntos de preguntas, diapositivas, imágenes, audio y vídeo subidos;
• las instrucciones para la generación de imágenes con IA y las imágenes generadas;
• el historial de actividades, las respuestas, los resultados y los informes.

Los datos se eliminan de inmediato de nuestros sistemas en producción. Los datos contenidos en copias de seguridad cifradas se eliminan definitivamente en un plazo de 90 días.

Qué se conserva

• Los registros de facturación y las facturas de los planes de pago, que Edusoft-BG Ltd. debe conservar durante el plazo exigido por la legislación contable y tributaria búlgara.
• Las conversaciones de soporte que haya mantenido con nosotros, durante un máximo de 24 meses.
• Copias en el Marketplace: los conjuntos de preguntas que haya publicado públicamente y que otros usuarios hayan copiado en sus propias bibliotecas permanecen en dichas bibliotecas.

Más información

También puede eliminar alumnos, clases o contenidos concretos en cualquier momento sin eliminar su cuenta. Para obtener información detallada sobre cómo tratamos sus datos, consulte nuestra Política de privacidad o póngase en contacto con nosotros en hello@smartedutrack.com.