Condiciones del servicio

1. Aceptación de estas condiciones

Estas Condiciones del servicio («Condiciones») constituyen un acuerdo entre usted y Edusoft-BG Ltd., una sociedad registrada en Bulgaria con domicilio en ul. Lunna Nosht 4, Sofia, Bulgaria («nosotros», «nos», «nuestro»). Regulan su uso del sitio web, la aplicación web y las aplicaciones móviles para iOS y Android de SmartEduTrack (en conjunto, los «Servicios»).

Al crear una cuenta o utilizar los Servicios, usted acepta estas Condiciones y confirma que ha leído nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

2. Quién puede utilizar los Servicios

Los Servicios están destinados a docentes, educadores y organizaciones educativas, como colegios y escuelas infantiles. Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Los menores y los alumnos no pueden crear cuentas ni utilizar las aplicaciones.

Si utiliza los Servicios en nombre de un centro educativo u otra organización, confirma que está autorizado para aceptar estas Condiciones en su nombre, y el término «usted» incluye a dicha organización.

3. Su cuenta

Debe proporcionar información exacta al crear su cuenta y mantenerla actualizada. Puede registrarse con una dirección de correo electrónico y una contraseña o mediante el inicio de sesión con Google.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda la actividad realizada con su cuenta. Comuníquenoslo de inmediato en hello@smartedutrack.com si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin permiso.

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta en la aplicación o en la aplicación web, tal como se describe en nuestra página de eliminación de cuenta.

4. Planes, suscripciones y pagos

• Plan gratuito. El plan Starter es gratuito e incluye las funciones descritas en nuestro sitio web. Podemos modificar las funciones del plan gratuito con un preaviso razonable.
• Planes de pago. Los planes de pago se adquieren en nuestro sitio web y los procesa nuestro proveedor de pagos, Stripe. Las aplicaciones móviles no ofrecen compras dentro de la aplicación; si tiene un plan de pago, puede utilizar sus funciones en las aplicaciones iniciando sesión en su cuenta.
• Pruebas gratuitas. Podemos ofrecer una prueba gratuita de un plan de pago, por ejemplo de 14 días. Si la prueba requiere datos de pago, su suscripción comenzará y se le cobrará al finalizar la prueba, salvo que la cancele antes.
• Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual) al precio vigente en ese momento hasta que usted las cancele. Los precios se muestran antes de la compra e incluyen o excluyen el IVA según se indique.
• Cancelación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de facturación de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, y conservará el acceso a las funciones de pago hasta entonces.
• Cambios de precio. Le avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de que un cambio de precio afecte a su suscripción. Si no está de acuerdo, puede cancelarla antes de que se aplique el nuevo precio.
• Reembolsos y desistimiento. Si es usted consumidor en la Unión Europea, puede desistir de una suscripción de pago en un plazo de 14 días desde la compra poniéndose en contacto con nosotros en hello@smartedutrack.com. Si nos solicitó que comenzáramos a prestar el servicio durante dicho plazo, podremos deducir un importe proporcional al servicio ya prestado. En los demás casos, los pagos no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.

5. Datos del alumnado y responsabilidades del centro

Los docentes pueden introducir información sobre sus alumnos, como nombres, números de alumno, avatares y resultados de actividades. Respecto a estos datos del alumnado, usted (o su centro) es el responsable del tratamiento y nosotros los tratamos en su nombre, tal como se describe en nuestra Política de privacidad. Usted se compromete a:

• contar con una base jurídica y con todos los permisos y consentimientos necesarios, incluido el consentimiento de los padres cuando proceda, antes de introducir datos del alumnado;
• cumplir las políticas de su centro y la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);
• introducir solo los datos del alumnado mínimos necesarios, mantenerlos exactos y eliminarlos cuando dejen de ser necesarios;
• no incluir datos del alumnado en el contenido publicado en el Marketplace ni en las instrucciones para generar imágenes con IA.

Los centros educativos y las organizaciones pueden solicitar un contrato de encargo del tratamiento en hello@smartedutrack.com.

6. Su contenido

Usted conserva la titularidad del contenido que crea o sube, como clases, conjuntos de preguntas, diapositivas, imágenes, audio y vídeo («Su Contenido»). Usted es responsable de Su Contenido y confirma que dispone de los derechos necesarios para utilizarlo.

Usted nos concede una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, tratar y mostrar Su Contenido únicamente en la medida necesaria para prestarle los Servicios y mejorarlos. Esta licencia finaliza cuando usted elimina Su Contenido o su cuenta, salvo en lo que respecta a las copias de seguridad, que se eliminan según se describe en nuestra Política de privacidad.

Uso compartido y Marketplace

Cuando comparte una clase con un colega, este puede verla y utilizarla de acuerdo con los permisos de uso compartido que usted establezca. Cuando publica un conjunto de preguntas en el Marketplace público, concede a Edusoft-BG Ltd. y a los demás usuarios de SmartEduTrack una licencia no exclusiva, libre de regalías y perpetua para ver, copiar, adaptar y utilizar dicho conjunto con fines educativos dentro de los Servicios. Las copias realizadas por otros usuarios permanecen en sus bibliotecas aunque usted retire posteriormente la publicación del conjunto o elimine su cuenta.

7. Contenido generado por IA

Los Servicios le permiten generar imágenes a partir de instrucciones de texto mediante un proveedor de IA externo (OpenAI). Cuando utilice esta función:

• debe cumplir las políticas de uso de OpenAI y no debe solicitar contenido ilícito, dañino o inapropiado;
• no debe incluir datos personales, especialmente datos del alumnado, en sus instrucciones;
• las imágenes generadas se proporcionan «tal cual»; pueden ser inexactas o inadecuadas, y usted es responsable de revisarlas antes de utilizarlas con sus alumnos;
• en la relación entre usted y nosotros, puede utilizar las imágenes que genere para sus actividades educativas, con sujeción a la legislación aplicable y a las condiciones del proveedor de IA.

8. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• utilizar los Servicios infringiendo cualquier ley o normativa;
• subir o crear contenido ilícito, dañino, que incite al odio, sexualmente explícito, violento o que de otro modo resulte inapropiado para un entorno educativo o para menores;
• vulnerar la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de cualquier persona;
• suplantar la identidad de cualquier persona u organización ni falsear su vinculación con ellas;
• enviar spam, publicidad o mensajes no solicitados a través de los Servicios;
• acceder o intentar acceder a las cuentas o los datos de otros usuarios, ni sondear, escanear o poner a prueba la seguridad de los Servicios sin nuestro permiso por escrito;
• copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o crear obras derivadas de los Servicios, salvo cuando la ley lo permita;
• extraer o recopilar datos de los Servicios por medios automatizados;
• subir virus o código malicioso, ni interferir en el funcionamiento de los Servicios;
• revender o sublicenciar los Servicios sin nuestro acuerdo por escrito.

9. Nuestra propiedad intelectual

Los Servicios, incluidos el software, el diseño, los logotipos, los textos y demás materiales que proporcionamos (pero excluidos Su Contenido y el contenido de otros usuarios), son propiedad de Edusoft-BG Ltd. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Con sujeción a estas Condiciones, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los Servicios con fines educativos. SmartEduTrack y nuestros logotipos son marcas de nuestra titularidad y no pueden utilizarse sin nuestro permiso.

10. Aplicaciones móviles y tiendas de aplicaciones

Si descarga nuestras aplicaciones móviles desde el App Store de Apple o desde Google Play, también se aplicarán las siguientes condiciones. En caso de conflicto con el resto de estas Condiciones, prevalecerán estas condiciones de la tienda de aplicaciones respecto de la aplicación correspondiente.

Aplicaciones descargadas desde el App Store de Apple

• Reconocimiento. Estas Condiciones se celebran únicamente entre usted y Edusoft-BG Ltd., y no con Apple Inc. («Apple»). Edusoft-BG Ltd., y no Apple, es el único responsable de la aplicación y de su contenido.
• Alcance de la licencia. Su licencia de uso de la aplicación se limita a una licencia intransferible para utilizarla en productos de la marca Apple de su propiedad o bajo su control, según lo permitido por las Reglas de uso establecidas en los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, con la salvedad de que otras cuentas asociadas a usted podrán acceder a la aplicación mediante En familia o mediante compras por volumen.
• Mantenimiento y soporte. Edusoft-BG Ltd. es el único responsable de prestar servicios de mantenimiento y soporte para la aplicación. Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o soporte.
• Garantía. Edusoft-BG Ltd. es el único responsable de cualquier garantía del producto, ya sea expresa o implícita por ley, en la medida en que no haya sido excluida válidamente. Si la aplicación no se ajusta a alguna garantía aplicable, usted podrá notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará, en su caso, el precio de compra de la aplicación. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía en relación con la aplicación.
• Reclamaciones relativas al producto. Edusoft-BG Ltd., y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación suya o de un tercero relacionada con la aplicación o con el uso que usted haga de ella, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, las reclamaciones por el incumplimiento por parte de la aplicación de cualquier requisito legal o reglamentario y las reclamaciones en virtud de la legislación de protección de los consumidores, de privacidad o similar.
• Derechos de propiedad intelectual. Si un tercero alega que la aplicación o el uso que usted hace de ella vulnera sus derechos de propiedad intelectual, Edusoft-BG Ltd., y no Apple, será el único responsable de la investigación, la defensa, la transacción y la liquidación de dicha reclamación.
• Cumplimiento legal. Usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU. o designado por el Gobierno de los EE. UU. como país que «apoya el terrorismo», y que no figura en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
• Contacto. Las preguntas, quejas o reclamaciones sobre la aplicación deben dirigirse a Edusoft-BG Ltd., ul. Lunna Nosht 4, Sofia, Bulgaria, hello@smartedutrack.com.
• Condiciones de terceros. Al utilizar la aplicación, debe cumplir las condiciones de terceros aplicables, como las condiciones de su proveedor de datos móviles.
• Tercero beneficiario. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y, una vez que usted las acepte, Apple tendrá derecho a exigirle su cumplimiento en calidad de tercero beneficiario.

Aplicaciones descargadas desde Google Play

Estas Condiciones se celebran únicamente entre usted y Edusoft-BG Ltd., y no con Google LLC («Google»). El uso que haga de la aplicación también debe cumplir las Condiciones de Servicio de Google Play. Google no tiene ninguna obligación de prestar mantenimiento o soporte para la aplicación, y Edusoft-BG Ltd., y no Google, es responsable de la aplicación y de su contenido.

11. Servicios de terceros

Los Servicios dependen de servicios de terceros o incluyen enlaces a ellos, como Google (inicio de sesión con Google), Stripe (pagos) y OpenAI (generación de imágenes). El uso que haga de dichos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros que no controlamos.

12. Suspensión y terminación

Puede dejar de utilizar los Servicios y eliminar su cuenta en cualquier momento. Si tiene un plan de pago, la cancelación se rige por lo descrito en la sección 4.

Podemos suspender o cancelar su acceso si incumple estas Condiciones de forma grave o reiterada, si la ley lo exige o si su uso genera un riesgo para la seguridad o perjudica a otros usuarios. Cuando sea razonable, se lo notificaremos con antelación y le daremos la oportunidad de solucionar el problema y de exportar Su Contenido.

Podemos dejar de prestar los Servicios con un preaviso de al menos 60 días, en cuyo caso le reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier importe abonado por adelantado.

13. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por mantener los Servicios disponibles, seguros y precisos, pero se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, no garantizamos que los Servicios funcionen de forma ininterrumpida o sin errores, ni que satisfagan todos sus requisitos. Usted es responsable de conservar sus propias copias del contenido importante.

En la medida permitida por la ley, Edusoft-BG Ltd. no será responsable de las pérdidas indirectas o consecuentes, como el lucro cesante o la pérdida de ingresos o de datos, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con los Servicios se limita a la cantidad mayor entre el importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al nacimiento de la reclamación y 100 EUR.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, por dolo o negligencia grave, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable. Si es usted consumidor, conserva todos los derechos que le otorga la legislación imperativa de protección de los consumidores, incluidos los derechos legales relativos a los contenidos y servicios digitales.

Indemnización

Si utiliza los Servicios en nombre de un centro educativo u organización, dicha organización se compromete a indemnizar a Edusoft-BG Ltd. frente a las reclamaciones de terceros derivadas de Su Contenido, de datos del alumnado introducidos sin base jurídica o sin el consentimiento necesario, o del incumplimiento de estas Condiciones.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Bulgaria. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Sofía (Bulgaria).

Si es usted consumidor, lo anterior no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del país en el que reside, y también puede ejercitar acciones ante los tribunales de dicho país. Antes de iniciar un procedimiento judicial, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en hello@smartedutrack.com para que podamos intentar resolver la cuestión de manera amistosa.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente, por ejemplo para reflejar cambios en los Servicios o en la legislación. Modificaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba y, en caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o en la aplicación con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si sigue utilizando los Servicios después de que los cambios entren en vigor, acepta las Condiciones actualizadas. Si no está de acuerdo, puede eliminar su cuenta antes de esa fecha.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros en:
Edusoft-BG Ltd.
ul. Lunna Nosht 4, Sofia, Bulgaria
Correo electrónico: hello@smartedutrack.com